Política de Calidad
y Medio Ambiente

El Grupo HLA está comprometido con la sociedad española en proporcionar la mejor asistencia sanitaria integral en todos sus hospitales y protección del medio ambiente. Para ello tiene implantado un sistema integrado de gestión de calidad y medioambiente basado en los requisitos de las Normas ISO 9001 e ISO 14001 que le permite prestar sus servicios con un alto nivel de eficacia, promover la mejora continua, cubrir las expectativas de sus partes interesadas y mantener su compromiso con la gestión ambiental y la prevención de la contaminación.

Pertenece a una organización que dispone de una amplia base de médicos socios, cooperativistas, que le permiten dedicar los beneficios obtenidos a la mejora de la actividad asistencial y de la calidad en la atención al paciente.

La alta Dirección del Grupo HLA asume su compromiso con el medio ambiente y con el sistema integrado de gestión y para ello se asegura de que los requisitos del sistema estén integrados en los procesos de la organización. Asimismo establece una política integrada de calidad adecuada a la complejidad de su organización que proporciona el marco para:

• Prestar unos servicios que cumplan las expectativas de calidad y medio ambiente (internas y de los grupos de interés) teniendo en cuenta la naturaleza, magnitud e impactos ambientales derivados de los mismos.
• Establecer, determinar y revisar los objetivos de calidad y de medio ambiente.
• Establecer una metodología de evaluación y control de riesgos y oportunidades que permita mejorar la eficacia del sistema de gestión integrado implantado.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y de todos aquellos que sean de aplicación a la organización.
• Promover la formación y sensibilización del personal en materia de calidad y gestión ambiental, para procurar el óptimo desarrollo de las aptitudes profesionales y personales.
• Dotar de los recursos materiales para la constante modernización de las instalaciones y proveer de la mejor tecnología que favorezca la innovación de servicios y procesos y la mejora continua de la organización.
• Mostrar respeto, sensibilidad y consideración a los pacientes y a sus acompañantes, a todas las personas que trabajan en la empresa, al entorno y al medio ambiente.
• Potenciar la comunicación externa e interna para detectar las expectativas de los pacientes y resto de partes interesadas y actuar en consecuencia, así como para facilitar la gestión de las no conformidades, definiendo procedimientos que eviten su aparición.
• Expresar su compromiso expreso con la protección del medio ambiente.

Esta política es comunicada a todos los empleados del Grupo HLA estando disponible como información documentada así como a las personas que trabajan bajo la supervisión de esta organización. De igual manera está a disposición de las partes interesadas y es revisada periódicamente por la dirección del Grupo HLA para su continua adecuación al sistema de gestión.